运营商神操作:后台断网、停用宽带账号,强迫用户更换光猫

近日,河南电视台都市频道节目报道称,河南周口联通为了强迫用户更换光猫,公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花 299 元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。

联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为,还会在给新用户装机的时候,故意使用破旧光猫,也就是之前强迫用户换新留下的,而再过一段时间之后,又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配,必须换新。联通公司还会故意关掉用户的短信服务,在后台增加增值业务,之后再把短信功能打开,以此牟利。

周口联通回应称,全力配合省公司调查组进行调查核实。

来源:https://news.sina.com.cn/s/2023-11-20/doc-imzvfrzw9582625.shtml

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